Pārlekt uz galveno saturu

Klientu apkalpošanas standarts

 
KLIENTU APKALPOŠANAS STANDARTS 

 

Pašvaldības SIA “Ventspils siltums” (turpmāk - Ventspils siltums) Abonentu daļa ir dinamiska uz kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanu orientēta nodaļa. Darbinieki apkalpo klientus, ievērojot noteiktās prasības, Ētikas kodeksu un šo standartu. Klientu apkalpošanas standarts nosaka saistošas prasības visiem darbiniekiem, kuri nodrošina Ventspils siltums klientu apkalpošanu. Standarts sniedz informāciju par klientu apkalpošanas vērtībām un principiem, pakalpojumu saņemšanas veidiem un saziņas iespējām.

 

 

KLIENTU APKALPOŠANAS STANDARTS