Pašvaldības SIA “Ventspils siltums” (turpmāk - Ventspils siltums) ir dinamiska uz kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanu orientēta kapitālsabiedrība. Darbinieki apkalpo klientus, ievērojot noteiktās prasības, Ētikas kodeksu un šo standartu. Klientu apkalpošanas standarts nosaka saistošas prasības visiem darbiniekiem, kuri nodrošina Ventspils siltums klientu apkalpošanu. Standarts sniedz informāciju par klientu apkalpošanas vērtībām un principiem, pakalpojumu saņemšanas veidiem un saziņas iespējām.
